インフラソリューションInfrastructure Solution
顧客課題に寄り添い、
システムの導入から運用保守まで様々なニーズに対応
アイテックでは、多様な技術と経験を持ったエンジニアを組み合わせ、
システムの導入から運用保守に至るまで、お客様のさまざまなご要望に対して一括したソリューション提案でお応えいたします。
事業の概要
システム設計・構築支援
お客様のシステムの課題や稼働状況を踏まえて必要な技術者を選定し、システムの導入およびデータ移行についてご支援をいたします。
例えば・・・
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クラウド環境へのリフトシフトおよびデータ移行支援。
クラウド黎明期からスタートアップメンバとして参画しオンプレミスとAWSをDirectConnectで接続してハイブリット環境を構築。
基幹システムのクラウド移行を行いました。
移行後も環境の維持保守を任されており、お客様とのお付き合いが続いています。 -
金融系システム基盤のリプレース。
リーダ1名、メンバ5名で参画し、ハード保守切れに合わせて新ハードおよび各種ミドルウェアの設計を担当。
お客様とは10年以上の付き合いがあり、複数回のリプレースを経験しています。 -
鉄道会社向けの運行管理システムにアクセスするためのシンクライアント環境作成。
ハード保守切れのため鉄道会社向けの運行管理システムをリプレースし、各指令所からリモートアクセスするためのシンクライアント環境を設計・構築しました。
環境作成後は、製品VerUP等の維持保守についても対応しています。
システム運用・保守支援
新しいシステムに必要となる定常/臨時運用設計から、維持保守に至るまで一括サポートが可能です。
システムの運用のご支援や、ヘルプデスクの代行も承っております。ヘルプデスクの代行は24/365で可能です。
例えば・・・
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PaaS基盤 監視運用・保守。
利用者にPaaS環境を払い出すためのサービス運用設計および、利用状況監視についての運用設計行いました。
サービスリリース後は、維持保守を行います。 -
クラウド・および、オンプレミス基盤運用保守。
サービスのアラート監視し、1.5次または、2次切り分けまで対応します。 -
システム運用支援。
社員代替としてお客様先に常駐し、システム運用の中で生じた課題の解決を支援いたします。
過去の一例としては、コロナ化の中でリモートワーク環境を実現するための社内業務端末のシンクライアント環境作成し、別リージョンにDR環境を準備。
AWS＋Citrix Cloudを組み合わせてお客様環境を整備し、働き方のサポートを行いました。 -
ヘルプデスク代行（24/365）
社内に専門のヘルプデスク部隊を用意しています。
コールセンタやアラート監視など、お客様の要望に応じた代行業務が可能です。