エンベデッド(組込み)、オープン系開発(個人信用情報システム)、ネットワーク構築保守運用サポート

株式会社アイテック

iTecService

店舗で発生する問題対応をまとめてアウトソーシングしたい。

当社ではこのようなニーズに対応すべく、
これまで培ってきたPOSや本部システムの運用知識と、 実績のあるネットワークサービスを統合し、
多店舗展開企業様に向けた、新しいワンストップサービス 「iTecService」をご提案いたします。

多店舗業種向けワンストップサービス

店舗で発生する様々な問題、iTecServiceが解決します!

店舗で発生する様々な問題、iTecServiceが解決します!

製品概要

経験と知識、サポート体制

POSアプリケーションや本部システムなどの製品開発・販売・保守で培ってきた店舗ソリューションの経験と知識。
個信(KOSHiN)サポートや企業向けネットワークソリューションで実績のあるサポート体制。

ワンストップサービス

当社製品に限らず、他のベンダー様のソフトウエアやハードウエア等、マルチベンダーサポートに対応します。 また、Microsoft製品やウイルスソフト等、一般的なソフトウエアのサポートも対応できます。 当社で解決できない問題は、各メーカやベンダーにエスカレーションされ、完全なワンストップサービスを実現します。

ナレッジデータベースシステム「DBSS」

各種問い合わせやインシデント等、本サービスに関する全ての情報は、 当社開発のナレッジデータベースシステム「DBSS」にて一元管理され、全ての部門で情報共有します。 当社では「DBSS」の各種情報を「もとに、お客様への状況報告や、改善案等をご提案いたします。

主なサポート内容

店舗 本部
ヘルプデスクサービス
  • ・POSアプリケーション
  • ・OS、Microsoft製品、ウィルスソフト等の一般的なPCアプ リケーション
  • ・他ベンダーから導入した特定のPC/Serverソフトウェア
  • ・当社製ソフトウェア
  • ・OS、Microsoft製品、ウィルスソフト等の一般的なPCアプリケーション
  • ・他ベンダーから導入した特定のPC/Serverソフトウェア
  • ・当社製ソフトウェア
保守サービス
  • ・POS本体、POS周辺機器
  • ・PC、PC周辺機器、Printer、Fax等
  • ・ネットワーク機器
  • ・Server、Server周辺機器
  • ・PC、PC周辺機器、Printer、Fax等
  • ・ネットワーク機器
システム運用・監視
  • ・POS、PCのウィルスソフト運用・監視
  • ・WSUS(Windows Server Update Service)
  • ・ネットワークの死活監視
  • ・Server、PCのウィルスソフト運用・監視
  • ・WSUS(Windows Server Update Service)
  • ・ネットワークの状態監視
  • ・Serverの状態監視
  • ・Serverアプリケーションの稼働状況監視
キッティングサービス
  • ・POS組立・設置・アプリケーションインストール、セッティング
  • ・PC、PC周辺機器の設置
  • ・ネットワーク構築、F/W設置
  • ・Server設置・アプリケーションインストール、セッティング
  • ・PC、PC周辺機器の設置、セッティング
  • ・ネットワーク構築、F/W設定

iTecServiceサポート体制

ワンストップサービスを実現するサポート体制

ワンストップサービスを実現するサポート体制

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